Ви маєте право на послуги усного перекладача та інші послуги, які дозволяють брати участь у програмах і рішеннях Metro. Metro дотримується усіх федеральних законів про заборону дискримінації.
Послуги для осіб, які не володіють англійською мовою
Metro надає інформацію про свої програми та послуги арабською, китайською, мовою хмонг, японською, корейською, мон-кхмерською мовою Камбоджі, румунською, російською, сомалійською, іспанською, тагальською, українською і в'єтнамською мовами
Metro може відповісти на ваші запитання щодо програми або послуги 180 мовами. Зателефонуйте за номером 503-797-1890 і вкажіть мову, якою ви розмовляєте.
Якщо вам потрібен перекладач на зборах, для задоволення вашого запиту зателефонуйте за номером 503-797-1890 з 8.00 до 17.00 у робочі дні за п'ять робочих днів до зборів.
Дізнайтеся більше
Доступність для інвалідів
Метро надає послуги або засоби за запитом для інвалідів та осіб, які потребують перекладача на відкритих зборах. Усі збори Metro відкриті для доступу осіб у інвалідних візках.
Якщо вам потрібен перекладач мови жестів або спеціальні засоби зв'язку, зателефонуйте за номером 503-797-1890 або 503-797-1804 (лінія TDD/TTY) за п'ять робочих днів.
Що слід робити, якщо ви бажаєте подати скаргу?
Якщо ви вважаєте, що зазнали дискримінації, ви можете скористатися правом подати скаргу в Metro. Metro докладе максимальних зусиль для вирішення питань вашої скарги.
Щоб подати скаргу:
Законодавча база
Дотримання та захист громадянських прав усіх жителів передбачається федеральними законами, законами штату та політикою Metro. Такі закони включають:
- Титул VI Закону про громадянські права (Civil Rights Act) 1964 року є федеральним законом щодо програм та послуг, фінансованих за федеральний кошт. Він передбачає заборону дискримінації будь-якої особи або відмову в наданні послуг за ознакою раси, кольору шкіри або національного походження.
- Урядова постанова щодо екологічного правосуддя (Executive Order on Environmental Justice) зобов'язує відповідні органи визначати та вживати заходів щодо непропорційно масштабного і несприятливого для здоров'я людей та екології впливу їх діяльності на національні меншини і групи населення з низькими доходами.
- Закон про захист прав громадян з обмеженими можливостями (Americans with Disabilities Act) забороняє дискримінацію за ознакою інвалідності.
Яке значення має Титул VI для вас?
Титул VI і пов'язані закони вказують, що жодна особа у Сполучених Штатах Америки не має виключатися з участі, позбавлятися пільг або зазнавати дискримінації в рамках програм або заходів, щодо яких Metro отримує федеральну фінансову допомогу, на підставі раси, кольору шкіри, національного походження, інвалідності, статі чи віку.
Відповідно до Титулу VI, якщо ви не володієте англійською мовою, ви маєте право на допомогу з отриманням доступу до важливої інформації про Metro.
Metro поважає громадянські права
Metro повністю відповідає Розділу VI Закону про громадянські права 1964 р., який вимагає, щоб жодній особі не заборонялась участь, не відмовлялося у пільгах та щоб жодна особа іншим чином не піддавалася дискримінації на підставі раси, кольору шкіри або національного походження в рамках будь-якої програми або заходу, для проведення яких Metro отримує федеральну фінансову допомогу.
Metro повністю відповідає Розділу ІІ Закону про американців-інвалідів та Розділу 504 Закону про реабілітацію, який вимагає, щоб людині з інвалідністю, яка відповідає всім іншим необхідним критеріям, не заборонялася участь, не відмовлялося у пільгах та щоб така людина іншим чином не піддавалася дискримінації на підставі її інвалідності в рамках будь-якої програми або заходу, для проведення яких Metro отримує федеральну фінансову допомогу.
Якщо ви вважаєте, що піддалися дискримінації у зв'язку з отриманням пільг або послуг на підставі вашої раси, кольору шкіри, національного походження, статі, віку або рівню доходів, ви маєте право подати скаргу у Metro.
Відгуки
Metro прагне обслуговувати клієнтів на найвищому рівні добропорядності та поваги. Якщо у вас є зауваження чи пропозиції щодо поліпшення роботи Metro у сфері недискримінації при наданні послуг або щодо поліпшення обслуговування осіб, які не володіють англійською мовою, або інвалідів, ми обов'язково врахуємо вашу думку.Направляйте свої зауваження і контактні дані на адресу [email protected].