Legea federală interzice orice fel de intimidare sau represalii pentru depunerea unei plângeri.
Orice chestiune care nu implică discriminarea din motive de rasă, culoare, origine națională, sex, vârstă, invaliditate sau nivelul veniturilor, va fi direcționată către departamentul sau agenția de resort în vederea rezolvării acesteia.
Coordonatorul Metro însărcinat cu Titlul VI va face toate eforturile pentru soluționarea reclamației. Coordonatorul însărcinat cu Titlul VI va programa interviuri inițiale cu persoanele implicate pentru a stabili ameliorarea cerută și pentru a discuta opțiunile de soluționare. Coordonatorul însărcinat cu Titlul VI va propune o mediere neoficială în orice etapă a procesului pentru a rezolva problema. Depunerea unei reclamații la Metro nu va duce la recuperarea de daune bănești însă le va permite persoanelor afectate să discute despre orice probleme și să elaboreze soluții.În unele cazuri, o agenție statală sau federală și-ar putea asuma competența de a examina sau de a ancheta problemele.
Opțiuni de depunere a reclamațiilor
Chiar dacă depuneți o reclamație la Metro, veți mai avea dreptul de a depune o reclamație formală la alte agenții guvernamentale și de a vă căuta un avocat care să vă reprezinte. Puteți să depuneți o reclamație privind încălcarea Titlului VI la:
- Coordonatorul Metro însărcinat cu Titlul VI
- Oregon Department of Transportation Office of Civil Rights [Biroul pentru Drepturi Civile din cadrul Departamentului pentru Transporturi al Statului Oregon]
- Federal Highway Administration or Federal Transit Administration [Administrația Federală a Șoselelor sau Administrația Federală a Traficului de Tranzit]
- U.S. Department of Transportation [Departamentul Transporturilor din S.U.A.]
- U.S. Department of Justice [Departamentul Justiției din S.U.A.].
Procedurile Metro
Termenul limită. persoană trebuie să depună o reclamație cu cel mult 180 de zile calendaristice după data comiterii presupusului act de discriminare sau data la care persoana(persoanele) a(au) devenit conștientă(-ente) de presupusa discriminare.
Cerințe de depunere a reclamației. Reclamațiile trebuie:
- să fie în scris și semnate sau confirmate de către persoana care depune reclamația
- includeți data comiterii presupusului act de discriminare (data la care persoana (persoanele) a(au) devenit conștientă (-ente) de presupusa discriminare, data la care acel comportament a încetat sau data la care a avut loc acel comportament pentru ultima oară)
- furnizați o descriere detaliată a problemelor, incluzând numele și titlurile persoanelor care au fost percepute ca fiind părțile implicate în incident.
Depunerea reclamației. Depuneți prin:
- formularului din internet
- e-mail la [email protected]
- fax la 503-797-1797
- poștei sau depunerei la: Title VI Coordinator, Metro, 600 NE Grand Ave., Portland, OR 97232
- la telefon 503-797-1890 | 503-797-1804 TDD (pentru persoane cu deficiențe de auz)
- în persoană la 600 NE Grand Ave., Portland
Reclamațiilor trimise prin email sau prin fax li se va atribui ca dată de depunere data la care au fost primite însă o copie cu o semnătură în original trebuie de asemenea să fie primită pentru a începe procedurile. Reclamațiilor verbale, fie în persoană, fie la telefon, li se va atribui ca dată de depunere data la care au fost primite. Reclamațiile vor fi depuse în scris și se vor da reclamantului pentru a fi revizuite sau confirmate și semnate sau afirmate înainte de a fi procesate.
Respingerea cererii. Coordonatorul însărcinat cu Titlul VI ar putea să respingă o reclamație fără a o investiga dacă:
- reclamația nu a fost depusă în termenul limită de 180 de zile
- reclamația a fost retrasă
- reclamația nu furnizează informațiile cerute după cereri repetate
- reclamația este anonimă sau persoana care a depus reclamația nu poate fi găsită în urma unor încercări rezonabile.
Analizarea reclamației. Odată cu primirea reclamației, coordonatorul însărcinat cu Titlul VI se va asigura că reclamația conține toate informațiile necesare, a fost depusă la timp și se află în jurisdicția Metro. Coordonatorul însărcinat cu Titlul VI poate trimite reclamații la adresa Metro Biroului pentru Drepturi Civile din Cadrul Departamentului pentru Transporturi al Statului Oregon. o Coordonatorul însărcinat cu Titlul VI va examina o reclamație pentru a stabili dacă aceasta conține toate informațiile necesare în vederea acceptării, de obicei în termen de 5 zile calendaristice de la data primirii. În cazul în care reclamația este incompletă, coordonatorul însărcinat cu Titlul VI va contacta persoana care a depus reclamația pentru a-i cere informații suplimentare. Persoana care a depus reclamația va avea la dispoziție 10 zile calendaristice pentru a răspunde la cererea de informații suplimentare.
Notificare privind ancheta. După ce se stabilește că Metro va accepta reclamația în vederea efectuării unei anchete, coordonatorul însărcinat cu Titlul VI va:
- aloca un număr de caz și va înregistra reclamația, temeiul acesteia, prejudiciul invocat și rasa, culoarea, originea națională, dizabilitatea, vârsta și sexul reclamantului, după caz
- îi va trimite reclamantului o înștiințare și un formular de consimțământ
- dacă Metro nu face obiectul plângerii, acesta îi va trimite o scrisoare de înștiințare acelei persoane, companii sau agenții
- Persoana care face subiectul plângerii va avea 10 zile calendaristice pentru a răspunde acuzației în scris.
- investiga reclamația împreună cu Office of Metro Attorney [consilierii juridici care lucrează pentru Metro] și Metro’s Chief Operating Officer [șeful operațiunilor Metro].
Rezolvare și înștiințare. Metro încearcă să încheie toate reclamațiile legate de Titlul VI în decursul a 60 de zile calendaristice de la primirea reclamației. La încheierea anchetei, Metro va:
- înștiința părțile cu privire la rezultatele anchetei
- depune raportul final al anchetei și o copie a plângerii la Departamentul de Transporturi al Statului Oregon, Administrația Federală a Șoselelor sau Administrația Federală a Tranzitului, după caz.